İade Politikası

1. Genel İade Koşulları

TRtp platformunda sunulan ücretli hizmetler için genel iade koşullarımız aşağıdaki gibidir:

• Satın alma işleminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir neden belirtmeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade talepleri, [email protected] adresine e-posta göndererek veya iletişim formumuz üzerinden yapılmalıdır.
• İade talebinizin onaylanması durumunda, satın alma için kullandığınız ödeme yöntemine geri ödeme yapılacaktır.
• İade işlemi genellikle onaydan sonra 5-10 iş günü içinde tamamlanır, ancak bankanıza bağlı olarak bu süre uzayabilir.

2. Premium Abonelikler için İade Politikası

TRtp Premium üyelik abonelikleri için aşağıdaki özel koşullar geçerlidir:

• Aylık Abonelikler: İlk 7 gün içinde iptal edilirse tam iade yapılır. 7 günden sonra, kullanılan süre için orantılı ücret düşülerek kalan tutar iade edilir.
• Yıllık Abonelikler: İlk 14 gün içinde iptal edilirse tam iade yapılır. 14 günden sonra, kullanılan aylara göre orantılı ücret düşülerek kalan tutar iade edilir.
• Otomatik Yenilenen Abonelikler: Bir sonraki ödeme döngüsünden önce iptal edilebilir, ancak halihazırda ödenen dönem için iade yapılmaz. Hizmet, ödenen dönemin sonuna kadar kullanılabilir.
• Promosyon veya İndirimli Abonelikler: Özel promosyon veya indirimli fiyatlarla satın alınan abonelikler için farklı iade koşulları uygulanabilir. Bu koşullar, satın alma sırasında açıkça belirtilecektir.

3. Dijital İçerik Satın Alımları

Platformumuzda sunulan tekil dijital içerik satın alımları (örneğin, özel raporlar, analizler veya arşiv içeriği) için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Dijital içeriğe erişim sağlandıktan veya içerik indirilmeye başlandıktan sonra iade yapılmaz.
• İçeriğe hiç erişilmemiş veya indirilmemiş olması durumunda, satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde iade talep edilebilir.
• Teknik bir hata nedeniyle içeriğe erişilemiyor veya içerik düzgün görüntülenemiyorsa, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talep edebilirsiniz.

Dijital içerik satın alımlarında, içeriğin niteliğine ilişkin açıklamalar ürün sayfasında belirtilmiştir. İçeriğin bu açıklamalara uygun olmaması durumunda iade hakkınız saklıdır.

4. Reklam ve Kurumsal Hizmetler

Reklam yayınlama, sponsorluk, kurumsal üyelik ve diğer B2B hizmetlerimiz için iade koşulları aşağıdaki gibidir:

• Reklam kampanyaları başlamadan önce iptal edilirse, tam iade yapılır.
• Reklam kampanyası başladıktan sonra, kullanılan hizmet bedeli düşülerek kalan tutar iade edilebilir.
• Kurumsal üyelikler, sözleşmede belirtilen koşullara göre iptal edilebilir ve iade politikası her sözleşmede ayrıca belirtilir.
• API erişimi ve veri hizmetleri gibi teknik hizmetler için iade koşulları, hizmet sözleşmesinde ayrıntılı olarak belirtilir.

Kurumsal müşterilerimiz için özel iade koşulları uygulanabilir. Detaylı bilgi için kurumsal satış ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz.

5. İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleriniz reddedilebilir:

• İade süresi geçtikten sonra yapılan talepler.
• Kullanım Koşullarımızı ihlal eden kullanıcıların talepleri.
• Sahte veya yanıltıcı bilgilerle yapılan talepler.
• Platformun kötüye kullanımı tespit edilen hesaplar için yapılan talepler.
• Ücretsiz deneme sürümünden sonra otomatik olarak başlayan abonelikler (deneme süresi bitiminden önce iptal edilmediyse).
• Açıkça belirtilen özel promosyon veya kampanya koşullarında iade yapılmayacağı belirtilen ürün ve hizmetler.

6. İade Talep Süreci

İade talebinde bulunmak için izlemeniz gereken adımlar:

1. İletişime Geçin: [email protected] adresine e-posta gönderin veya iletişim formumuzu kullanın.
2. Bilgileri Sağlayın: Aşağıdaki bilgileri içeren bir talep oluşturun:
   • Tam adınız ve e-posta adresiniz
   • Sipariş/işlem numaranız
   • Satın alma tarihi
   • İade talebinizin nedeni
   • Kullandığınız ödeme yöntemi
3. Değerlendirme: Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilecek ve size geri dönüş yapılacaktır.
4. Onay: Talebiniz onaylanırsa, iade işlemi başlatılacak ve süreç hakkında bilgilendirileceksiniz.

İade taleplerinin değerlendirilmesinde, Kullanım Koşullarımız ve bu İade Politikası esas alınacaktır.

7. Politika Değişiklikleri

TRtp, bu İade Politikası'nı herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Önemli değişiklikler olması durumunda, kayıtlı kullanıcılarımıza e-posta yoluyla bildirim yapılacaktır.

Son değişiklik tarihi, bu sayfanın üst kısmında belirtilmiştir. Düzenli olarak İade Politikamızı gözden geçirmenizi öneririz.

8. İletişim

Bu İade Politikası veya iade taleplerinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin: